Conteúdo Programático

Mercado de Trabalho e Desenvolvimento Profissional: Ética; Projeto de vida; Como fazer um projeto de vida; Conceito de marketing pessoal; Aplicando marketing pessoal; Marca pessoal; Comunicação; Currículo; Elaboração de um currículo; Mercado de trabalho.
Introdução à Teoria Geral da Administração: Abordagem das principais teorias, princípios e conceitos da Administração; Administração científica; Administração clássica; A contribuição da Escola das relações humanas; Motivação humana; Liderança; Funções administrativas; Análise SWOT; Eficiência e eficácia; Hierarquia das necessidades de Maslow; Conceitos de cultura organizacional e clima organizacional; Feedback; Resiliência; Setores de uma empresa e suas atribuições; Empreendedorismo; Ética administrativa e responsabilidade social.
Documentos e Comunicação: Conceitos; Teoria das três idades; Gestão de documentos; Atividades de protocolo; Métodos de arquivamento; Prazo de guarda de documentos; Seleção de documentos; Comunicação formal; Linguagem dos atos e comunicações oficiais; Fecho para as comunicações; Identificação do signatário; Padrão ofício; Modelo de ofício; Modelo de aviso; Memorando; Modelo de memorando; Correio eletrônico.
Departamento de Recursos Humanos: Funções; Legislação trabalhista e previdenciária; Documentação básica para admissão de funcionário; Contrato de trabalho; Livro ou ficha de registro de empregados; Exigências legais; Salário; Adicionais; Faltas justificadas; Férias; INSS; FGTS; PIS/PASEP; RAIS; Admissão; Carteira de trabalho; Obrigações na admissão; Rescisão; Folha de pagamento.
Departamento Financeiro: Empresa; Classificação das empresas; Movimento de caixa; Controle financeiro e bancário; Tipos de movimentação; Contas a receber; Contas a pagar.
Noções de Informática Aplicada a Funções Administrativas: O que é o Windows 7; Tela inicial do Windows 7 e seus elementos; Acessando os programas; Caixa de pesquisas do Menu Iniciar; Janelas do Windows; Painel de controle; Windows Explorer; Atalhos do Windows; Word 2010; Iniciando o Word 2010; Tela inicial do Word 2010 e seus elementos; Guias; Criando um documento; Salvando um documento; Fechando um documento; Abrindo um documento; Configuração de margens e páginas; Selecionando um texto; Copiando, colando e recortando informações; Formatando a fonte e o estilo; Formatando o parágrafo; Formatando margens e bordas; Inserindo marcadores e numeração; Inserindo cabeçalho e rodapé; Corrigindo ortografia; Excel 2010; Tela inicial do Excel 2010 e seus elementos; Criando uma planilha; Navegação pelas células; Salvando um documento; Fechando um documento; Abrindo um documento; Formatando uma planilha; Trabalhando com linhas e colunas; Inserindo fórmulas básicas; Constantes; Funções; Copiando e movendo fórmulas; Classificando dados; Inserindo gráficos; Teclas de atalho; Inserindo comentários; Imprimindo um documento; Segurança virtual; Como se prevenir das ameaças virtuais.
Ética Profissional: Introdução; Começando bem; O cotidiano no trabalho – regras; O profissional e a internet; O significado da ética; O que fazer e o que não fazer; Um trabalho correto; Atrasos; Confiança; Observar e escutar; Organização; Arrogância; Modelo de código de ética empresarial; Código de Ética Profissional; Direitos e deveres dos funcionários; Dos direitos assegurados pela empresa; Obrigações dos funcionários; Dos deveres em relação à sociedade; Dos deveres em relação aos colegas de profissão; Dos deveres em relação aos clientes e empregadores; Das condutas proibidas; Do cumprimento do código de ética; Violações ao código de ética.
O Comportamento Humano: relação homem X trabalho; O homem: um ser social; Análise do texto Mudanças e Escolhas, de Stephen Covey.
Psicologia e comportamento social; Desempenho, habilidade e competência social; Análise do texto A Riqueza e o conhecimento, de Deepak Chopra.
Relações Humanas, Grupo social e Interação Social: As relações humanas; Análise do texto O sucesso consiste em ano fazer inimigos, de Max Gehringer; Grupo social e interação social; Análise do texto Atritos, de Roberto Crema; Desenvolvendo atividades em equipe; Análise do texto Regras e Metas, de Roberto Shinyashiki.
Os Conflitos e a Comunicação nas Relações Humanas: Eu e o outro; Preconceito; O conflito nas relações humanas; Análise do texto Crie Relacionamentos Saudáveis, de Roberto Shinyashiki; Análise do texto Inteligência Emocional, de Francisco Ferreira; A arte da comunicação.
Análise do texto A Arte da Comunicação Interpessoal, de Reinaldo Passadori.
As Relações Humanas no Trabalho: Análise do texto Os Perigos das Relações Humanas, de Sêneca; Aprendendo a ser flexível; Análise do texto Quem mexeu no meu queijo? De Spencer Jonhson; A qualidade de vida no trabalho; Análise do texto modernização e Tecnologia nas Relações Humanas, de Shani Falchetti e Rafael Castanho de Lascio.
Liderança e Ética: Liderança no Trabalho; Análise do texto A teoria dos 9C’s, de Lee lacocca; O que é ética ?; Análise do texto Ética nas Relações Humanas, de Marina Rodrigues Almeida; Análise do texto Uma Pescaria Inesquecível, de James Lenfesley; A pessoa proativa; Texto de encerramento: Relações ou Relações , do Pe. Vasco Pinto de Magalhães, e As Duas Pulgas, de Max Gehringer.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO E AS RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO